1. Avertissement

Les dispositions suivantes concernent les produits proposés sur notre site web www.capsuleshopbysap.com “J'ai lu les conditions générales de vente et j'y adhère sans réserve”, signifie que vous acceptez les présentes conditions générales de vente. Veuillez donc lire attentivement les clauses qui suivent.

2. Préambule

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Capsules By Sap, ci-après dénommé « le Vendeur », et toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat sur le site internet capsuleshopbysap.com, ci-après dénommée « le Client ».

En validant sa commande, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.

3. Produits et services

• Les caractéristiques principales des produits et services sont présentées sur le site.
• Les images des produits sont fournies à titre illustratif et ne sont pas contractuelles.
• à défaut de disponibilité de l’article, nous nous engageons à en informer au plus vite le client par e-mail

4. Les bons cadeaux

• Le client a la possibilité d'acheter sur notre site un bon cadeau. Différents montants sont proposés. Un bon est valable 1 an en magasin ou sur notre eshop. Avant d'ajouter un bon d'achat dans son panier, le client devra veiller à sélectionner son option préférée.

5. Prix

• Les prix indiqués sur le site sont en Euro, toutes taxes comprises (TTC).
• Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.
• Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

6. Commandes

• Toute commande passée sur le site implique une obligation de paiement.

7. Paiement

• En cas de refus de paiement, la commande sera automatiquement annulée.

8. La livraison

Le délai de livraison est estimé à 2-3 jours ouvrables (Bpost-Colissimo) après réception du paiement.
Le coût de livraison varie en fonction du pays de réception. Il est élevé à 5€ pour toute commande faite en Belgique en dessous de 100€ , gratuit pour les montants supérieurs.
Pour les envois en Europe (hors Belgique), les frais de port sont élevés à 7€.
La livraison est possible :
- A domicile
- Dans un point relais
- En click&collect dans notre magasin.
Lors du choix du mode de livraison, le client devra s'assurer que toutes ses informations sont correctes et complètes (adresse e-mail, adresse de livraison, numéro de porte),
de l'accessibilité de son domicile et de sa propre disponibilité lors de la livraison.
Si un colis ne peut être livré, car l'une de ces informations est manquante, ou que le colis n'a pu être réceptionné, la responsabilité revient alors au client qui devra prendre à sa charge les frais d'une nouvelle livraison (5€).
Si une présence au domicile de livraison n'est pas certaine, nous conseillons au client d'opter pour la livraison en point relais.

• ⇒ Attention : Les colis à retirer dans un point relais y restent disponibles durant 7 jours. Les colis qui ne seront pas réclamés reviendront automatiquement à notre dépôt. Le client devra alors prendre à sa charge les frais d'une nouvelle livraison ou venir chercher sa commande au magasin de Gosselies. Pour être certain de ne pas rater l'arrivée de son colis, nous conseillons à nos clients de bien vérifier leurs e-mails ainsi que les courriers indésirables.
• ⇒ Attention : Si le colis arrive ouvert ou endommagé, il est impératif que le client refuse la livraison de celui-ci sans quoi la responsabilité du manque d'un article ou de la détérioration d'un article lui sera attribuée. Le colis reviendra alors à notre dépôt et le problème sera traité directement avec la société de livraison.

9. Retirer en magasin.

Le délai de préparation de commandes click&collect est de 24h environ. Vous pouvez donc vous présenter 24h après votre paiement;
Le client est averti de la préparation de sa commande par e-mail.

• ⇒ Attention: Les colis à retirer à notre magasin restent disponibles durant 1 an, mais le délai de 15 jours pour un échange est engagé à partir de la date d'achat. Si au-delà d'un an le colis n'a pas été retiré, la commande ainsi que le montant payé seront perdus.

10. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les produits :

• personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du Client,
• susceptibles de se détériorer rapidement.

Pour exercer ce droit, le Client devra contacter le service client à capsuleshopbysap@gmail.com.

les soldes, les promotions et les articles ayant bénéficié d’une ristourne ne peuvent pas être échangés

11. Garanties et responsabilités

• Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.
• La responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande.

12. Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément à la réglementation en vigueur sur la protection des données.

Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.